Las preguntas difíciles, respondidas por nosotros.

Sí. ConnectStore POS no tiene modo sin conexión: la venta se registra en el servidor en el momento en que ocurre. Donde la señal falla eso es una limitación real, y mejor saberlo ahora.

En teléfonos, tabletas y lectores de tarjetas compatibles.

En iPhone y iPad, iOS y iPadOS 13.4 o superior. En Android, la versión 8.0 o superior. En Brasil, ConnectStore también funciona en terminales compatibles como el lector de Rede y el L400.

Cobrar sin contacto en el propio dispositivo tiene sus propios requisitos. Tap to Pay on iPhone necesita un iPhone XS o posterior con la última versión de iOS. Tap to Pay on Android necesita Android 11 con NFC. Ninguno funciona en tableta, y la disponibilidad cambia según el país, la plataforma y el dispositivo.

Registra los que quieras. El plan gratuito mantiene un dispositivo activo a la vez; el Profesional se cobra por dispositivo activo al mes, y puedes empezar con uno solo.

No. La app emite un recibo de venta, no un documento fiscal. Puedes configurar impuestos por artículo, pero la facturación sigue siendo cosa de tu gestoría o de tu asesor. Comprueba qué exige tu país antes de adoptarla.

No. ConnectStore POS no controla inventario, no aplica descuentos y no admite devoluciones parciales. Está hecha para registrar y cobrar ventas de forma sencilla, no para sustituir un sistema de gestión completo. Una cancelación siempre alcanza la venta entera.

Cada cuenta pertenece a un país, que eliges al crearla y queda fijado después, porque define la moneda y la jurisdicción. Operar hoy en dos países significa dos cuentas separadas, sin consolidación entre ellas.

Solo si cobras a través de ConnectStore. Cuando el cobro se hace dentro de la app hay dos cargos: la comisión de la pasarela de pago, que factura y cobra ella misma, y un 0,5% de ConnectStore por la integración. Las comisiones de la pasarela pueden cambiar según el país y la forma de pago.

Si tu cliente paga en efectivo, con el lector de tarjetas que ya tienes o de cualquier otra forma fuera de la app, ConnectStore no cobra nada por esa venta. El detalle está en Precios y planes.

No. La integración de pagos funciona igual en todos los planes, y cuesta lo mismo en el gratuito y en el Profesional. Lo que añade el Profesional es llevar la operación: portal web, usuarios, dispositivos e historial de ventas. Las comisiones del socio de pagos las factura él aparte y pueden cambiar según el país y la forma de pago.

Por correo, en support@connectstore.app, o con el informe de error que hay dentro de la app. Para arrancar por tu cuenta, la página Cómo empezar tiene el paso a paso completo. La configuración y la formación en remoto vienen con el plan Profesional.