ConnectLe domande scomode, con la nostra risposta.
Compreso quello che l'app non fa. Se la tua non è qui, scrivi a support@connectstore.app.
Nel quotidiano
Mi serve internet per vendere?
Sì. ConnectStore POS non ha una modalità offline: la vendita viene registrata sul server nel momento in cui avviene. Dove il segnale è instabile è un limite vero, ed è meglio saperlo adesso.
Su quali dispositivi funziona?
Su telefoni, tablet e lettori di carte compatibili.
Su iPhone e iPad, iOS e iPadOS 13.4 o superiore. Su Android, la versione 8.0 o superiore. In Brasile ConnectStore funziona anche su terminali compatibili come il lettore di Rede e l'L400.
Incassare in modalità contactless sul dispositivo stesso ha requisiti propri. Tap to Pay on iPhone richiede un iPhone XS o successivo con l'ultima versione di iOS. Tap to Pay on Android richiede Android 11 con NFC. Nessuno dei due funziona su tablet, e la disponibilità cambia in base a paese, piattaforma e dispositivo.
Quanti dispositivi posso usare?
Registrane quanti vuoi. Il piano gratuito tiene un dispositivo attivo alla volta; il Professionale si paga per dispositivo attivo al mese, e puoi partire con uno solo.
Ricevute e limiti
La ricevuta ha valore fiscale?
No. L'app emette una ricevuta di vendita, non un documento fiscale: non è un registratore telematico e non emette documento commerciale. Puoi impostare le imposte per articolo, ma gli adempimenti restano al tuo gestionale o al tuo commercialista. Verifica che cosa richiede il tuo paese prima di adottarlo.
Posso gestire il magazzino, fare sconti o rimborsare una parte della vendita?
No. ConnectStore POS non ha gestione del magazzino, sconti né resi parziali. È stato fatto per registrare e incassare vendite in modo semplice, non per sostituire un gestionale completo. L'annullamento riguarda sempre la vendita intera.
E se ho negozi in due paesi?
Ogni account appartiene a un solo paese, scelto quando lo crei e fisso da lì in avanti, perché stabilisce la valuta e la giurisdizione. Operare in due paesi oggi vuol dire due account separati, senza consolidamento tra loro.
Commissioni
C'è una commissione per vendita?
Solo se incassi tramite ConnectStore. Quando il pagamento viene preso dentro l'app ci sono due addebiti: la commissione del gestore dei pagamenti, fatturata e incassata da lui, e lo 0,5% di ConnectStore per l'integrazione. Le commissioni del gestore cambiano in base al paese e al metodo di pagamento.
Se il cliente paga in contanti, con il lettore che hai già o in qualunque altro modo fuori dall'app, ConnectStore non addebita nulla su quella vendita. I dettagli sono in Prezzi e piani.
Il piano Professionale abbassa lo 0,5%?
No. L'integrazione dei pagamenti funziona allo stesso modo su tutti i piani, e costa uguale sul piano gratuito e sul Professionale. Quello che il Professionale aggiunge è la gestione dell'attività: portale web, utenti, dispositivi e storico delle vendite. Le commissioni del partner di pagamento sono fatturate a parte da lui e cambiano in base al paese e al metodo di pagamento.
Assistenza
Come contatto l'assistenza?
Per email, a support@connectstore.app, oppure con la segnalazione di errore dentro l'app. Per partire da solo, la pagina Come iniziare ha il percorso completo. Attivazione e formazione da remoto arrivano con il piano Professionale.
Preferisci vedere qualcuno che lo fa?
Il tutorial che percorre tutta la vendita sta nella pagina Come funziona. Il canale ACSN ha altro sull'app, sul commercio e sugli altri prodotti che sviluppiamo.
Ti restano domande?
Scrivi a support@connectstore.app. Oppure rispondi da solo: scarica l'app e fatti pagare € 1 da te stesso, dal catalogo al report. Poi la annulli e basta.
