Les questions que vous vous posez vraiment. Nos réponses, sans détour.

Oui. ConnectStore POS ne fonctionne pas hors ligne. Chaque vente est enregistrée sur le serveur au moment où elle est effectuée. Si votre connexion est instable, c'est une vraie limite, et nous préférons vous le dire clairement dès maintenant.

Sur les smartphones, tablettes et terminaux de paiement compatibles.

Sur iPhone et iPad, iOS et iPadOS 13.4 ou plus récent. Sur Android, la version 8.0 ou plus récente. Au Brésil, ConnectStore fonctionne également sur des terminaux de paiement compatibles, notamment les appareils Rede et L400.

L'encaissement sans contact directement sur l'appareil a ses propres exigences. Tap to Pay on iPhone demande un iPhone XS ou plus récent avec la dernière version d'iOS. Tap to Pay on Android demande Android 11 avec NFC. Aucun des deux ne fonctionne sur tablette, et la disponibilité varie selon le pays, la plateforme et l'appareil.

Enregistrez-en autant que vous voulez. Avec la formule gratuite, un seul appareil peut être actif à la fois. Avec la formule Professionnelle, la facturation se fait par appareil actif et par mois, et vous pouvez commencer avec un seul appareil.

Non. L'app émet un reçu de vente, pas un document fiscal, et ne remplace pas un logiciel de caisse certifié. Vous pouvez paramétrer les taxes par article, mais les déclarations restent à votre logiciel de gestion ou à votre comptable. Vérifiez ce que votre pays exige avant de l'adopter.

Non. ConnectStore POS ne propose ni gestion des stocks, ni remises, ni remboursements partiels. Il est conçu pour simplifier l'enregistrement et l'encaissement des ventes, pas pour remplacer un logiciel de gestion complet. Toute annulation porte sur l'intégralité de la vente.

Chaque compte est associé à un seul pays, que vous choisissez lors de sa création et que vous ne pouvez pas modifier ensuite. Ce choix détermine la devise et la juridiction du compte. Si vous opérez dans deux pays, vous devez créer deux comptes distincts. Ils ne sont pas consolidés aujourd'hui.

Seulement si vous encaissez via ConnectStore. Quand le paiement est encaissé dans l'app, il y a deux prélèvements : la commission du prestataire de paiement, qu'il facture et prélève directement, et 0,5 % de ConnectStore pour l'intégration. Les commissions du prestataire varient selon le pays et le moyen de paiement.

Si votre client paie en espèces, avec votre terminal de paiement actuel ou par tout autre moyen en dehors de l'app, ConnectStore ne prélève rien sur cette vente. Le détail est sur Tarifs et formules.

Non. L'intégration de paiement fonctionne de la même façon sur toutes les formules, et coûte pareil sur la formule gratuite et sur la Professionnelle. La formule Professionnelle ajoute des outils pour gérer votre activité : portail web, utilisateurs, appareils et historique des ventes. Les commissions du partenaire de paiement sont facturées à part par lui et varient selon le pays et le moyen de paiement.

Par e-mail à support@connectstore.app ou via le signalement d'erreur dans l'app. Pour démarrer en autonomie, la page Bien démarrer vous guide étape par étape. La mise en service et la formation à distance sont incluses avec la formule Professionnelle.